Liikevenäjän kurssi on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat venäjän kieltä työelämässä, yritysviestinnässä, asiakaspalvelussa, liikematkoilla, messuilla, kokouksissa tai neuvotteluissa. Kurssilla vahvistetaan sekä suullista että kirjallista viestintää käytännön tilanteiden kautta.
Kurssilla tutustutaan keskeiseen liike-elämän sanastoon, fraseologiaan ja viestintätyyliin. Samalla voidaan kerrata venäjän perusrakenteita ja aktivoida aiemmin opittua sanastoa, jotta osallistuja pystyy käyttämään venäjää varmemmin ammatillisissa tilanteissa.
Kurssin tavoitteet
Kurssin tavoitteena on kehittää osallistujan kykyä toimia venäjäksi yrityksen ja työelämän tavallisissa viestintätilanteissa. Opetuksessa voidaan painottaa osallistujan omaa alaa, työtehtäviä ja käytännön tarpeita.
Kurssin jälkeen osallistuja tuntee paremmin venäjänkielisen liikeviestinnän käytäntöjä ja osaa viestiä suullisesti ja kirjallisesti yrityksen arjen tilanteissa. Tavoitteena on, että osallistuja ymmärtää pääkohdat selkeästä puheesta ja standardikielisestä tekstistä sekä pystyy osallistumaan työelämän viestintään tarkoituksenmukaisesti.
Kurssilla harjoitellaan esimerkiksi
- itsensä ja oman työn esittelemistä venäjäksi
- yrityksen, tuotteiden ja palveluiden esittelyä
- asiakkaiden, vieraiden ja yhteistyökumppaneiden vastaanottamista
- small talkia ja kohteliasta työelämän vuorovaikutusta
- ajan sopimista puhelimitse ja sähköpostitse
- messuilla, konferensseissa ja liikematkoilla toimimista
- työpaikkahaastatteluun, hakemukseen ja CV:hen liittyvää sanastoa
- kokouksissa ja neuvotteluissa toimimista
- muistioiden, viestien ja muiden työelämän tekstien kirjoittamista
Suullinen liikeviestintä
Kurssilla painotetaan käytännön suullista viestintää. Osallistuja harjoittelee tilanteita, joissa venäjää tarvitaan esimerkiksi asiakaskohtaamisissa, puhelimessa, neuvotteluissa, esittelyissä, vierailuilla ja liikematkoilla.
Harjoituksissa kiinnitetään huomiota selkeään ilmaisuun, kohteliaisuuteen, tilanteeseen sopivaan rekisteriin, ääntämiseen ja venäjänkielisen työelämäviestinnän käytäntöihin.
Kirjallinen liikeviestintä
Liikevenäjän kurssilla voidaan harjoitella myös kirjallista viestintää. Tällöin sisältö voi keskittyä esimerkiksi sähköpostiviesteihin, muistioihin, lyhyisiin raportteihin, yritysesittelyihin, tarjouspyyntöihin, vastauksiin ja muihin työelämän teksteihin.
Kirjoittamisessa painotetaan selkeyttä, kohteliasta asiatyyliä, sanaston tarkkuutta ja venäjänkielisen liikeviestinnän rakenteita.
Liike-elämän kulttuuri ja maantuntemus
Kielen lisäksi kurssilla tutustutaan venäjänkielisen liike-elämän kulttuuriin, tapakulttuuriin ja kulttuurienväliseen viestintään. Osallistuja oppii tunnistamaan keskeisiä kohteliaisuus- ja käyttäytymissääntöjä sekä eroja suomalaisen ja venäjänkielisen viestintäkulttuurin välillä.
Kulttuurin tuntemus auttaa toimimaan luontevammin esimerkiksi tapaamisissa, asiakaskontakteissa, neuvotteluissa ja tilanteissa, joissa viestintätyyli, puhuttelumuodot ja luottamuksen rakentaminen ovat tärkeitä.
Kurssin sisältö voidaan painottaa esimerkiksi
- yleiseen työelämän venäjään
- asiakaspalvelun ja myynnin tilanteisiin
- liikematkailuun, messuihin ja konferensseihin
- yritysesittelyihin ja tuote-esittelyihin
- kokouksiin, neuvotteluihin ja puhelintilanteisiin
- sähköpostiviestintään ja kirjalliseen yritysviestintään
- oman toimialan sanastoon ja materiaaleihin
- venäläiseen tapakulttuuriin ja liike-elämän käytäntöihin
Kurssin jälkeen osallistuja osaa
- esitellä itsensä, työnsä, yrityksensä ja yrityksen tuotteita venäjäksi
- toimia tavallisissa yrityksen viestintätilanteissa suullisesti ja kirjallisesti
- vastaanottaa vieraita ja käydä lyhyttä small talk -keskustelua
- sopia tapaamisia ja aikatauluja puhelimitse tai viestitse
- ymmärtää oman alansa selkeää yleiskielistä tekstiä ja puhetta
- käyttää kohteliaita puhuttelumuotoja ja tilanteeseen sopivaa tyyliä
- tunnistaa venäjänkielisen liikeviestinnän keskeisiä käytäntöjä
Opetusmateriaalit
Kurssilla käytetään opettajan valitsemia ja laatimia materiaaleja, jotka tukevat osallistujan tavoitteita. Materiaaleina voidaan käyttää esimerkiksi liike-elämän sanastoharjoituksia, dialogeja, sähköpostimalleja, yritystekstejä, esitysmateriaaleja ja osallistujan omaan alaan liittyviä aineistoja.
Tarvittaessa kurssilla voidaan hyödyntää myös yrityksen omia viestintätilanteita, tuotteita, palvelukuvauksia tai esityksiä, jotta oppiminen liittyy suoraan osallistujan todelliseen työympäristöön.
Kenelle kurssi sopii?
Liikevenäjän kurssi sopii henkilöille, joilla on jo venäjän perusteita ja jotka haluavat käyttää kieltä työelämän tilanteissa. Kurssi sopii esimerkiksi asiakaspalvelijoille, myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille, asiantuntijoille, esimiehille, yrittäjille, projektityöntekijöille ja kaikille, jotka toimivat venäjänkielisten asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden kanssa.
Kurssi voidaan toteuttaa yksityisopetuksena, pariopetuksena, pienryhmäopetuksena tai yrityskohtaisena koulutuksena.
Kurssin toteutus
Kurssin pituus, sisältö ja etenemistahti suunnitellaan osallistujan lähtötason, tavoitetason, työnkuvan ja käytännön viestintätarpeiden mukaan. Opetus voidaan rakentaa yleisen liikevenäjän ympärille tai kohdentaa tarkasti tietylle toimialalle.
Tavoitteena on antaa osallistujalle käytännöllinen ja työelämässä hyödynnettävä venäjän taito, jota voi käyttää asiakas-, yritys- ja yhteistyötilanteissa.
