Yhteistyö Kielikoulu Nuevo Mundon kanssa on selkeää, nopeaa ja järjestelmällistä. Tulkkauspalveluissa työskentelytapamme perustuu huolelliseen toimeksiannon vastaanottoon, sopivan tulkin valintaan, luottamukselliseen tiedonkäsittelyyn ja palvelun jatkuvaan kehittämiseen.

Tavoitteemme on, että tulkkaus voidaan järjestää mahdollisimman sujuvasti ja että asiakas saa tilanteeseen sopivan tulkin oikeaan aikaan, oikealla kieliparilla ja oikealla tulkkausmuodolla.

Systemaattinen tilausprosessi

Tulkkaustoimeksianto alkaa tilaustietojen kartoittamisesta. Jotta voimme valita sopivan tulkin, tarvitsemme tiedot tulkkauksen aiheesta, kieliparista, ajankohdasta, paikasta, arvioidusta kestosta, tulkkausmuodosta ja mahdollisista erityisvaatimuksista.

Selkeät tilaustiedot auttavat varmistamaan, että toimeksianto voidaan vahvistaa nopeasti ja että tulkki pystyy valmistautumaan tehtävään asianmukaisesti.

Sopivan tulkin valinta

Valitsemme tulkin toimeksiannon vaatimusten perusteella. Huomioimme muun muassa kieliparin, tulkkausmuodon, aiheen, mahdollisen erityissanaston, toimeksiannon luottamuksellisuuden ja tulkin saatavuuden.

Vaativissa tilanteissa, kuten oikeustulkkauksessa, viranomaisasioinnissa, terveydenhuollossa tai konferensseissa, valmistautuminen ja tehtävään sopiva kokemus ovat erityisen tärkeitä.

Tietoturva ja luottamuksellisuus

Tietoturva on meille keskeinen osa tulkkauspalvelua. Tulkkaustoimeksiannoissa voidaan käsitellä henkilökohtaisia, arkaluonteisia, juridisia, terveydellisiä tai yrityksen sisäisiä tietoja, joten tiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Kielikoulu Nuevo Mundo sitoutuu pitämään päivittäin käsiteltävät tiedot luottamuksellisina. Vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus koskee tulkkeja ja muita toimeksiantojen käsittelyyn osallistuvia henkilöitä.

Tekniset ratkaisut ja seuranta

Käytämme työssämme teknisiä ratkaisuja, joiden avulla toimeksiantojen hallinta, viestintä, raportointi ja seuranta voidaan hoitaa järjestelmällisesti. Tavoitteena on, että yhteydenpito eri osapuolten kanssa on selkeää ja että toimeksiantojen tiedot pysyvät hallinnassa.

Hyödynnämme raportointiin ja seurantaan turvallista järjestelmää, joka tukee toimeksiantojen hallintaa ja palvelun laadun seuraamista.

Laadunhallinta ja jatkuva kehittäminen

Kehitämme ja arvioimme työskentelytapojamme jatkuvasti. Palautteen, toimeksiantojen seurannan ja asiakastarpeiden perusteella voimme parantaa palvelun sujuvuutta, tulkkien valintaa, viestintää ja toimeksiantojen käytännön järjestelyjä.

Laadukas tulkkaus ei tarkoita vain oikean kielen osaamista. Se edellyttää myös täsmällisyyttä, puolueettomuutta, hyvää valmistautumista, tilannetajua ja kykyä toimia luottamuksellisesti erilaisissa ympäristöissä.

Selkeä viestintä asiakkaan kanssa

Pidämme asiakkaan ajan tasalla toimeksiannon etenemisestä. Vahvistamme tulkkauksen tiedot, tarkistamme tarvittaessa lisätiedot ja ilmoitamme, jos toimeksiannon toteutukseen liittyy kysymyksiä tai muutostarpeita.

Asiakkaan kannattaa toimittaa tulkkausta varten mahdollinen valmistautumismateriaali, sanastot tai taustatiedot hyvissä ajoin. Tämä auttaa tulkkia valmistautumaan ja parantaa tulkkauksen laatua.

Joustava toteutus eri tulkkausmuodoissa

Tulkkaus voidaan järjestää tilanteen mukaan lähi-, puhelin- tai videotulkkauksena. Tarjoamme myös esimerkiksi asioimistulkkausta, oikeustulkkausta, ilmoitustulkkausta, konsekutiivitulkkausta ja konferenssitulkkausta.

Autamme valitsemaan toimeksiantoon sopivan tulkkausmuodon sen mukaan, millainen tilanne on kyseessä, kuinka kiireellinen tarve on, kuinka kauan tulkkaus kestää ja millaista vuorovaikutusta tilanteessa tarvitaan.

Tilaa tulkkauspalvelu

Kun tarvitset tulkkauspalvelua, kerro meille mahdollisimman tarkasti tulkkaustilanteen tiedot. Selkeä tilaus nopeuttaa sopivan tulkin löytämistä ja auttaa järjestämään tulkkauksen tarkoituksenmukaisesti.

Tarvittaessa autamme arvioimaan, mikä tulkkausmuoto sopii parhaiten tilanteeseesi ja mitä tietoja toimeksiannon vahvistamista varten tarvitaan.