Telefonsvenska
Tehokkaat Telefonsvenska-kurssit on tarkoitettu sinulle, joka käytät
paljon puhelinta työssäsi ja tarvitset siinä ruotsia. Puhelinkielen
merkitys korostuu, kun ulkomaiset kontaktit lisääntyvät.
Kurssi soveltuu myös asiakaspalvelutehtävissä työskenteleville
henkilöille, jotka tarvitsevat ruotsin kieltä.
KOULUTUKSEN SISÄLTÖ JA TAVOITEET
Kurssin tavoitteena on ruotsin kielen perusrakenteiden
ja –sanaston oppiminen ja aktivoiminen sekä suullisten valmiuksien
ja puheilmaisun kehittäminen siten, että opiskelija selviytyy
tavallisimmista, jokapäiväiseen työelämään
liittyvistä kielenkäyttö-tilanteista. Suullisen kielitaidon
kehittämiseen kiinnitetään erityistä huomiota.
Telefonsvenska -kurssin tavoitteena myös on,
että opit käyttämään asiallista, ystävällistä ja
luontevaa kieltä puhelintilanteissa. Kurssilla kehitetään
suullista kielitaitoa ja puherohkeutta sekä harjoitellaan tyypillisiä puhelintilanteita.
Kurssilla käsiteltävät aiheet tarkennetaan ryhmäkohtaisesti
kurssin alussa, joten jokainen osallistuja pystyy vaikuttamaan aihealueisiin.
Kurssin aihepiirit ja tilanteet
Kurssin aihepiirit ja tilanteet liittyvät työelämään.
Harjoitellaan myös muodollisten tilanteiden vaatiman kielen ymmärtämistä ja
käyttämistä.
Kurssilla opetellaan mm.:
 Asiakaspalvelu
puhelimessa (esim. vastaaminen, tervehtiminen, puhelun yhdistäminen)
Hyödyllisiä sanontoja
asiakaspalvelutilanteissa
Hankalien
tilanteiden hallitseminen ruotsin kielellä
Kurssimateriaali
Kurssilla käytetään puhelinkieleen ja -tilanteisiin räätälöityä materiaalia,
joka sisältää paljon harjoituksia.
Kurssin
sisältö ja tavoitteet määritellään
yksityiskohtaisesti kirjallisen tasotestin jälkeen, kun olemme
selvittäneet tarkemmin teidän kielitaidontasonne, tarpeet
ja toiveet.
Kurssin toteutus
Kurssimuotoinen kontaktiopetus ja ohjattu itseopiskelu.
Suullisia ja kirjallisia harjoituksia.
Oppimateriaali ja kirjallisuus:
kurssilla jaettava oppimateriaali
Kurssin pituus vaihtelee yksilöllisesti lähtö-
ja tavoitetason mukaan.
Aika ja paikka
Opetus tapahtuu joko asiakkaan luona tai koulumme
tiloissa teille sopivaan aikaan.
Koulutuksen päätyessä kurssin tilaaja
saa:
- koulutusraportin
- oppilasarvion
Kurssin osallistuja saa kurssitodistuksen.
Telefonsvenska:
Kurssi voi alkaa heti! |
