Asiakaspalvelun
englanti
Language of Customer Service
Tavoite
Kurssin tavoitteena on parantaa
varmuutta
käyttää englantia asiakaspalvelutilanteissa.
Koulutuksen aikana harjoitellaan sanastoa, fraaseja ja
ilmaisukeinoja, joita voidaan soveltaa päivittäisissä asiakaspalvelutilanteissa.
Sisältö
Kurssin sisältöön kuuluu seuraavat aihealueet:
 Politeness – kohteliaisuus
Communicating Clearly
and Precisely – Selkeän ja täsmällisen
viestinnän avaimet,
Questions and Answers – Kysymykset
ja vastaukset,
Giving Instructions
and Directions – Ohjeistaminen ja opastaminen,
Dealing with Complaints – Valitukset
Telephone situations,
Giving Negative Information – Ikävien
uutisten kertominen, Advising,
Suggesting and Recommending – Neuvominen,
ehdottaminen ja suositteleminen,
The alphabet,
Time expressions,
Telephone phrases,
Basic phrases
Aihealueista valitaan sopivimmat teille
aiheet tarpeiden mukaan.
Kurssin pituus vaihtelee yksilöllisesti lähtö-
ja tavoitetason mukaan.
Aika ja paikka: Opetus tapahtuu joko asiakkaan luona
tai koulumme tiloissa teille sopivaan aikaan.
Koulutuksen päätyessä kurssin tilaaja
saa:
- koulutusraportin
- oppilasarvion
Kurssin osallistuja saa kurssitodistuksen.
Language of
Customer Service /
Asiakaspalvelun englanti:
'
|
|
Englannin kielen liike- ja työelämän
kurssit
Liike- ja työelämän kursseilla keskitytään liike- ja
työelämän kielitaidon erityisosaamiseen kuten esiintymis- ja neuvottelutaitoihin,
puhelinpalveluun, kirjalliseen viestintään tai kulttuuri- ja tapatietoon.
Tässä esimerkkejä erikoiskursseistamme:
Alkeis- ja peruskurssit
Englannin
kielen alkeiskurssi
Englannin
kielen aktivointikurssi
English
for Day to Day
Englannin
kielen abikurssi
Englantia
lapsille
Business
Business
Basics
Business
English
Business
vocabulary in use
Business
Communication: Oral Skills
Telephone
English
Presentation
Skills
English
Written Business Communication
English
Business Meetings and Negotiations
English
for Benchmark
English
for Marketing
English
for Management
Financial
English
Insurance
English
 Human
Resources Management
Negotiation
Skills
English
for Project Management
Talous
Banking
English
English
for Accounting
Taloushallinnon
englanti
English
for Management Financial
English
Negotiation
Skills
English
for Project Management
Real Estate
English for Real Estate: Financial Administration
English for Real Estate:
Meetings and Negotiations
Negotiation
Skills
Technical English
Academic
English
English
for Engineering
Technical
Writing
Others
Ilmailuenglanti
- Aviation English
/
English for Pilots
Lääketieteen
englanti
Englantia
sairaanhoitajille
English for Logistics
Englantia Lakimiehille - English for Lawyers
Grammar
Englannin kielen yksityiopetus
Englannin kielen intensiivikurssi
100 % tyytyväisyystakuu!
Koska uskomme opettajiemme ammattitaitoon
ja meillä on jo 10 vuotta kokemusta opetusalalla,
annamme 100% tyytyväisyystakuun ! Siis, jos syystä tai
toisesta ette ole tyytyväinen opetukseen, voitte perua
sopimuksemme ja saatte rahat takaisin.
 Työelämän
kielikoulutus
Valitse sinua kiinnostava kieli:
englanti, espanja,
italia, kiina, portugali, saksa, suomi, ranska, ruotsi tai venäjä
Koulutus voi tapahtua mm. Helsingissä,
Espoossa, Vantaalla, Nurmijärvellä, Keravalla,
Kauniaisessa, Sipossa ja Porvoossa.
|
